Bir araba galerisine sahip olmak istediğinize karar verirseniz, genellikle işlemlerinizi yapacak olan çeşitli bölümlerin yapısını anlamanıza yardımcı olur.

Bayilikler, sadece araç çalışan bir satış ekibinden ibaret değil. Sahnelerin arkasında ve satıştan sonra da çok şey oluyor. İşte orada çalışan bir otomobil bayii, çeşitli ve şirketin başarısını sağlamak için ne yaptıklarını içeren çeşitli bölümlerin bir dökümü.

Satış ekibi

Amerika bir araba kültürüdür. Çocuklar olarak küçük plastik kopyalarda oyuncak sürümleriyle veya motorlarla oynarız. Gençler olarak, ehliyetimizi alana kadar günleri geri sayıyoruz ve sonra annemle babamız bize arabalarını ödünç alabiliyorlar - ya da daha iyisi, bize kendimizden birini hediye ediyorlar. İlk otomobil satın almak, birçok insan için yetişkinliğe geçişin önemli bir ayindir.

Savvy otomobil bayi sahipleri bunu bilir ve sürecin stresli olduğundan daha eğlenceli olmasını sağlamak için satış güçlerini buna göre seçerler. İyi bir araba satıcısı elbette bir aracın teknik yönleri konusunda çok yönlüdür. Ayrıca potansiyel müşterilerini "okuyabilmeleri" ve gerekirse onlara duygularına hitap eden bir adım atmaya hazır olmaları gerekir.

Finans Bölümü

Müşteri bir satın alma işlemine başladıktan sonra, bunun nasıl ödeyeceğini bulmaları gerekir. Bayiliğin finans departmanının geldiği yer burasıdır. Bayiliklerin çoğunda, müşterilerin otomatik kredi düzenlemelerine yardımcı olan finans müdürü olarak bilinen birkaç çalışan vardır. Finans yöneticileri, araç kredisinin tüm yönlerinde tecrübelidir, bu nedenle ilk defa düşük kredi puanına sahip alıcılar bile bir anlaşma yapabilmelidir. Müşterinin ihtiyacına bağlı olarak, finans yöneticileri pas önleyici, özel boya kaplamaları veya iç yüzeyler için ekstra korumalar gibi ek satışlardan da sorumludur.

Muhasebe ve Faturalandırma

Çoğu muhasebe veya fatura departmanı tarafından idare edilen bir araba satma konusunda çok sayıda evrak işi var. Bu millet, satış anlaşmalarından servis ve tamir faturalarına kadar her şeyi takip etmek için eğitilmiştir. Ayrıca tüm garanti taleplerini işlerler. Muhasebe ve faturalamada çalışanlar nadiren doğrudan müşterilerle etkileşime girerler (resepsiyonistler ve müşteri hizmetleri uzmanları bunu yapar), bu nedenle satış meraklıları yerine defter tutma, muhasebe ve matematik becerilerini geliştirmeleri daha önemlidir.

Servis bölümü

Genellikle bayiliğin sabit operasyonları olarak adlandırılan bir servis departmanı kurmak ve sürdürmek başarılı bir operasyon için çok önemlidir. Bu departman, onarım yapan teknisyenlerden, müşterilere yardım eden ve bakım paketlerini satan servis danışmanlarından ve teslimat için henüz satılan araçları hazırlayan kapıcılardan oluşmaktadır. Bazı mağazalarda taşıyıcılar, onarımlar tamamlandığında arabaları da yıkarlar. Ve bazı bayiler, müşterileri işten veya evden alıp götürmek veya onarımlar tamamlandıktan sonra müşterilerin arabalarını evlerine götürmek için sürücüler kullanır. Üst düzey bayiler borçlu araçlar sunar ve servis departmanındaki çalışanlar da bu programı yönetebilir. Servis departmanına bağlı olarak, servis departmanı ve perakende satışlar için parça ve aksesuar stoklayan ve satan parça departmanı bulunur.

Birlikte, bu çeşitli bölümler bir bütün olarak otomobil bayiliğini oluşturur. Kendi arazilerine sahip olan ve işletenlerin kendilerinin her birinin operasyonları hakkında bilgi sahibi olmaları iyi olacaktır.